Si l’information est une ressource majeure pour toutes les entreprises, elle est particulièrement stratégique pour les acteurs de l’assurance. Au-delà d’une simple démarche de benchmarking, la veille de l’assurance est indispensable pour tout assureur, pour évaluer les risques actuels, détecter les nouveaux, identifier les nouveaux marchés, les innovations, les tendances, comprendre les nouveaux usages, le potentiel de l’intelligence artificielle, de la data, etc.
Surveiller cette information stratégique doit nourrir toute réflexion des dirigeants de compagnies d’assurance, de mutuelles ou d’assurtechs, et plus globalement des décideurs marketing, commerciaux ou financiers. Car disposer des informations clés sur la concurrence, les nouveaux produits du marché ou encore les comportements clients permet aux assureurs d’appréhender les enjeux de son marché, le positionnement de son entreprise et les opportunités à saisir pour se développer.
Solution de veille interne ou externalisée
Cela nécessite de s’organiser soit en interne, avec une cellule de veille dédiée à cet effet, soit d’utiliser des ressources externes pour alimenter la base de connaissances de ses collaborateurs. Le choix se fera en fonction de ses ressources, des compétences existantes, des budgets utilisables, etc.
Mais cela implique d’allouer forcément un peu de temps également à cette démarche. En fonction de son activité, des enjeux de son marché, de la taille de l’entreprise, une fréquence quotidienne à hebdomadaire sera choisie. Il est donc indispensable d’impliquer les managers à cet exercice en les sensibilisant à cette pratique.
Rentabiliser cet investissement
Si l’investissement est très variable, il nécessite de le rentabiliser au mieux et donc d’impliquer toute son équipe à cette démarche. Opter pour la sous-traitance en la matière peut se révéler moins chronophage et plus judicieux car la veille est un vrai métier et nécessite beaucoup de ressources, de l’expérience, une expertise certaine. A ce titre, une plateforme de veille de l’assurance est souvent la meilleure solution.
En matière d’assurance, il existe plusieurs plateformes de veille dédiées à l’assurance et aux assureurs. Parmi les quelques acteurs du marché à recommander, on peut par exemple citer AssurnewsPlus, la solution de veille de l’assurance aux nombreuses références.